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◆ よくあるご質問

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お客さまよりお寄せいただくご質問の中で特に多い物と、その回答をまとめさせていただきました。こちらでページで解決しない場合は・・・

お問合せ、もしくはお電話にてお問合せ下さます様、お願い致します。

電話:0120-919-179 受付時間 9001700 (土、日、祝祭日を除く)

 

オンラインショップ以外でも購入できますか?

ねぎしフードサービスでは、以下の方法で商品をお買求めいただけます。

ただし、オンラインショップでは取扱いのあるセット商品の一部の取扱いがございません。

 

◆電話でのご注文:0120-919-179
FAXでのご注文:03-3227-3303
 ※受付時間 9001700 (土、日、祝祭日を除く)
 ※お支払方法は代金引換、銀行振込いずれかの対応となります。

 

◆店舗で購入:現在【味噌なんばん】を除く、お肉商品を取扱いしているのは

   道玄坂店原宿店鉄鋼ビル店3店舗のみとなっております。

 ※一部店舗ではお取扱が無い場合もございます。あらかじめご了承ください。

 ※お品代は店舗にて現金、またはクレジットカードでご精算ください。

 

領収書を発行して欲しいのですが?

ご注文者さまよりご依頼があった場合のみ発行しております。ご注文の際、コメント欄に“領収書希望”とご入力ください。

 

ギフトとして贈りたいのですが対応していますか?

商品ページに“のし対応”のアイコンがある商品はギフト対応しております。

またギフト発送に関しては、商品説明、焼き方が載っているパンフレットは同封いたしますが、価格の入った同梱物はございませんので、安心してご利用ください。

 

注文後、どのくらいで商品が届きますか?

ご注文後5営業日内の発送となります。ご注文のタイミング、お届け先の地域にもよりますが、早い場合では概ね2〜5日前後でお届けとなります。

 また、銀行振込でのご注文の場合は、入金確認後5営業日以内の発送となる為、納期をお急ぎのお客様はクレジット決済、代金引換での決済をお勧めいたします。
 なお、年末年始や贈り物のシーズンは、通常よりもお時間が掛かってしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

注文、発送、問合せ等のメールが届きませんが?

当店ではご注文に関する自動送信メールや、お問合せへの回答メールをお送りしています。当店からメールが届かない場合には恐れ入りますがお電話にてお問合せをお願い致します。

 電話:0120-919-179 受付時間 9001700 (土、日、祝祭日を除く)

※自動返信メール及び当店からのメール等が届かない場合は、下記のような原因が考えられますのでご確認くださいます様お願い致します。

◆ご登録、ご注文時のメールアドレスが間違っている場合
  →ご確認の上、正しいメールアドレスを再入力下さい。
◆メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられた場合
  →迷惑メールフォルダの中身をご確認下さい。
◆ご利用中のセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの機能により拒否、
削除されてしまった場合
  →ご利用中のソフトの設定をご確認下さい。
◆プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスにより拒否、
削除された場合
  →ご利用のプロバイダのページで設定やサービスをご確認下さい。
URL付きメール受信拒否や、ドメイン指定受信の設定をされている場合 
  →受信できるよう設定をお願いいたします。

 また、フリーメールアドレス(Yahoo!メール・gooメール・MSN hotmailGmail等)よりご注文の場合は迷惑メール防止機能により削除や迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる場合がございます。

その他、メールボックスの容量超過で受信ができない等、様々な原因がございます。ご登録にはフリーメール以外のメールアドレスのご利用をお薦め致します。

カスタマーレビュー

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