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◆ よくあるご質問

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お問合せの多いご質問と回答を抜粋しました。


Q1:各種メールが届かないのですが?

A:当店では@ご注文受付け自動送信メールA発送完了メール(宅急便番号付与)Bお問合せへの回答メール等をお送りしています。

当店からのメール等が届かない場合は、下記のような原因が考えられます。

まずは@negishi.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

◆ご登録、ご注文時のメールアドレスが間違っている場合
→ご確認の上、正しいメールアドレスを再入力下さい。
◆メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられた場合
→迷惑メールフォルダの中身をご確認下さい。
◆ご利用中のセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの機能により拒否、
削除されてしまった場合

→ご利用中のソフトの設定をご確認下さい。
◆プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスにより拒否、削除された場合
→ご利用のプロバイダのページで設定やサービスをご確認下さい。
◆URL付きメール受信拒否や、ドメイン指定受信の設定をされている場合 
→受信できるよう設定をお願いいたします。

※フリーメールアドレス(Yahoo!メール・gooメール・MSN hotmail・Gmail等)よりご注文の場合は迷惑メール防止機能により削除や迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる場合がございます。

※尚、弊社ではメールを受取れなかった事に起因するトラブルに関して一切の責任を負い兼ねます。予めご了承下さい。

Q2:通販以外でも購入できますか?

      A:以下の方法で商品をお買求めいただけます。

 

◆電話でのご注文:0120-919-179
◆FAXでのご注文:03-3227-3303
 ※受付時間 9:00〜17:00 

  (土、日、祝祭日を除く)
 ※代金引換、銀行振込のみの支払いとなります。

◆店舗で購入:【極上厚切りしろたん】を販売しているのは道玄坂店原宿店鉄鋼ビル店赤羽駅前店の4店舗のみです。【味噌なんばん】は全店で販売しております。

 ※品切れの場合もございます。ご了承ください。

 ※お品代は店舗にてご精算ください。

 

Q3:領収書は発行できますか?

A:ご注文者さまよりご依頼があった場合のみ発行しております。ご注文の際、コメント欄に“領収書希望”とご入力ください。商品と同梱にてお送り致します。

商品発送後の送付には対応致し兼ねます。

 

Q4:ギフトとして贈りたいのですが?

A:化粧箱等のご用意はございませんが”のし”はご用意がございます。

 ギフト発送に関しては焼き方を書いたカードを同梱致しますが、価格の入った同梱物はございませんので、安心してご利用ください。

 また、ご希望の方のみ”ギフトカード”をお付けする事もできます。詳しくはギフト包装についてのページをご確認ください。

 

Q5:どのくらいで商品は届きますか?

A:お届け先の地域にもよりますが、早い場合では概ね5日前後でお届けとなります。

 尚、銀行振込でのご注文の場合は、入金確認後5営業日以内の発送となる為、納期をお急ぎのお客様はクレジット決済、代金引換(初回利用不可)での決済をお勧めいたします。
 また、年末年始や贈り物のシーズンは、通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

 

Q6:代引きが選択できません

A:会員登録をいただいた上で、初回クレジットもしくは銀行振込にてご注文実績を作っていただければ次回以降ご利用いただけます。

 

こちらで解決しない場合はお問合せ、またはお電話にてお問合せ下さい。

電話:0120-919-179

受付時間:9:00〜17:00(土、日、祝祭日除く)

共に営業日、時間内のみの対応です。

   



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